Договір публічної оферти про надання послуг

Редакція від 03 серпня 2026 року. Чинна з моменту оприлюднення на сайті grumi.ai.

1. Терміни

1.1. Виконавець — Фізична особа-підприємець Шило Тетяна Миколаївна, РНОКПП 2928516064, платник єдиного податку третьої групи за ставкою 5%.

1.2. Замовник — фізична особа або фізична особа-підприємець, яка прийняла умови цієї оферти та користується Сервісом.

1.3. Сервіс (ПЗ «Grumi») — програмне забезпечення Виконавця, що надає Замовнику інструменти для ведення записів клієнтів, робочого графіка та обліку доходів і витрат. Складається з двох частин:

• Кабінет — вебзастосунок за адресою grumi.ai/app, у якому Замовник вносить і редагує дані самостійно;
• Grumi — програмний агент на основі технологій штучного інтелекту, доступний у месенджері Telegram (бот @Grumi_Beautybot), який виконує ті самі дії за текстовими, голосовими або графічними повідомленнями Замовника та надсилає інформаційні повідомлення.

1.4. Сайт — вебсайт Виконавця за адресою grumi.ai.

1.5. Послуги — надання Замовнику права доступу до функціональності Сервісу на умовах відповідного Тарифу.

1.6. Тариф — сукупність умов надання Послуг (обсяг функціональності, вартість, період), оприлюднених на Сайті та в Кабінеті.

1.7. Розрахунковий період — один календарний місяць, якщо інше не зазначено в Тарифі.

2. Предмет Договору

2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику Послуги — доступ до функціональності Сервісу відповідно до обраного Тарифу, а Замовник зобов'язується прийняти та оплатити ці Послуги, якщо обраний Тариф є платним.

2.2. Послуги надаються дистанційно через мережу Інтернет. Передача Сервісу у власність Замовнику не відбувається; Замовник отримує невиключне право користування функціональністю на строк дії оплаченого періоду.

2.3. Послуги надаються на всій території, де Замовник має доступ до мережі Інтернет і месенджера Telegram, без обмеження за населеними пунктами чи країнами.

3. Акцепт оферти та укладення Договору

3.1. Акцептом (повним і беззастережним прийняттям) цієї оферти є вчинення Замовником будь-якої з таких дій:

• оплата Послуг за обраним Тарифом;
• проставлення відмітки про згоду з умовами цієї оферти на сторінці оплати;
• початок користування платною функціональністю Сервісу.

3.2. З моменту акцепту Договір вважається укладеним у письмовій формі (ст. 642 ЦК України, ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію») і має силу договору, підписаного Сторонами.

3.3. Користування безоплатною функціональністю Сервісу не потребує оплати, однак означає згоду Замовника з умовами цієї оферти в частині, що стосується безоплатних Послуг, та з Політикою конфіденційності.

3.4. Акцептуючи оферту, Замовник підтверджує, що є повністю дієздатним, досяг 18 років і ознайомився з умовами Договору до його укладення.

4. Умови надання Послуг

4.1. Доступ до Послуг надається одразу після зарахування оплати. Послуга вважається наданою в повному обсязі за кожен день, у який Сервіс був доступний Замовнику.

4.2. Оскільки Послуги надаються в електронній формі та дистанційно, доставка матеріальних носіїв не здійснюється, а витрати на доставку не стягуються.

4.3. Для користування Сервісом Замовнику потрібні: пристрій з доступом до мережі Інтернет, обліковий запис у месенджері Telegram та сучасний вебоглядач.

4.4. Виконавець має право проводити планові технічні роботи, що можуть тимчасово обмежувати доступ до Сервісу, повідомляючи про це заздалегідь, якщо характер робіт це дозволяє.

4.5. Grumi є програмним агентом на основі технологій штучного інтелекту. Замовник розуміє і погоджується, що результати його роботи мають ймовірнісний характер і можуть містити неточності. Замовник зобов'язаний самостійно перевіряти критично важливу інформацію — зокрема дату, час і вартість записів — перед тим, як покладатися на неї.

4.6. Сервіс не є медичним виробом, бухгалтерською чи податковою програмою і не призначений для ведення офіційного бухгалтерського або податкового обліку.

5. Вартість Послуг і порядок оплати

5.1. Вартість Послуг визначається обраним Тарифом і зазначається у гривнях на Сайті в розділі «Тарифи» та в Кабінеті. Актуальною є вартість, оприлюднена на момент оплати.

5.2. Сервіс має безоплатний Тариф, у межах якого Замовник користується Кабінетом без оплати та без обмеження строку.

5.3. Оплата здійснюється в безготівковій формі через платіжний сервіс WayForPay. Приймаються платіжні картки Visa та Mastercard, а також Google Pay і Apple Pay.

5.4. Виконавець не отримує, не обробляє і не зберігає реквізити платіжних карток Замовника. Ці дані обробляються платіжним сервісом відповідно до вимог стандарту безпеки PCI DSS.

5.5. Якщо картка Замовника емітована в іноземній валюті, платіж списується у гривні, а конвертацію здійснює банк-емітент за власним курсом. Виконавець не впливає на курс і на комісії банку Замовника.

5.6. Виконавець має право надавати окремим Замовникам знижки та фіксувати для них вартість на визначений строк. Умови такої знижки повідомляються Замовнику індивідуально до оплати та діють на строк, зазначений у повідомленні.

5.7. Виконавець є платником єдиного податку третьої групи за ставкою 5% і не є платником податку на додану вартість.

6. Підписка та автоматичне продовження

6.1. Платні Послуги надаються у формі підписки: доступ діє протягом Розрахункового періоду і продовжується на наступний такий самий період.

6.2. Автоматичне продовження вмикається лише за окремою згодою Замовника, наданою під час оформлення підписки. Без такої згоди списання не здійснюються.

6.3. Якщо автоматичне продовження увімкнено, платіжний сервіс повідомляє Замовника про майбутнє списання не пізніше ніж за одну добу до нього.

6.4. Замовник може скасувати підписку в будь-який момент і без пояснення причин:

• кнопкою в Кабінеті (розділ «Grumi»);
• у застосунку платіжного сервісу WayForPay;
• написавши на t.shylo@grumi.ai.

6.5. Після скасування підписки подальші списання припиняються, а доступ до платної функціональності зберігається до кінця вже оплаченого періоду.

6.6. У разі невдалого списання (недостатньо коштів, закінчився строк дії картки) Виконавець має право повторити спробу. Якщо оплата не надійшла, доступ до платної функціональності призупиняється, а безоплатний Тариф лишається доступним.

7. Повернення коштів

7.1. Умови, підстави та строки повернення коштів викладені на окремій сторінці — Умови повернення та скасування, яка є невід'ємною частиною цього Договору.

7.2. Замовник має право відмовитися від Послуг і вимагати повернення коштів протягом 14 календарних днів з дати першої оплати. Повернення здійснюється в повному обсязі та без з'ясування причин.

7.3. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 10 банківських днів з дня отримання звернення.

8. Права та обов'язки Сторін

8.1. Виконавець зобов'язаний

• надавати Послуги відповідно до обраного Замовником Тарифу;
• вживати розумних технічних і організаційних заходів для збереження даних Замовника;
• розглядати звернення Замовника, надіслані на контактні адреси з розділу 15, протягом 10 робочих днів;
• повідомляти про суттєві зміни умов Договору та Тарифів у порядку п. 14.3.

8.2. Виконавець має право

• змінювати функціональність Сервісу, додавати та припиняти окремі можливості;
• залучати третіх осіб для надання Послуг (хостинг, обробка даних, платежі) — перелік у Політиці конфіденційності;
• призупинити доступ Замовника у разі порушення п. 8.4 — після попередження, крім випадків, коли порушення створює загрозу роботі Сервісу або третім особам;
• використовувати знеособлені та узагальнені дані для покращення Сервісу.

8.3. Замовник має право

• користуватися Сервісом у межах обраного Тарифу;
• у будь-який момент скасувати підписку (п. 6.4) або відмовитися від Договору;
• отримати свої дані та вимагати їх видалення в порядку Політики конфіденційності;
• звертатися до Виконавця з питаннями та скаргами.

8.4. Замовник зобов'язаний

• надавати достовірні дані під час користування Сервісом;
• самостійно забезпечувати збереження доступу до свого облікового запису Telegram;
• не використовувати Сервіс для діяльності, що порушує законодавство України;
• не намагатися отримати несанкціонований доступ до Сервісу, не створювати надмірне навантаження, не декомпілювати та не копіювати програмний код;
• мати законні підстави для внесення в Сервіс персональних даних третіх осіб (своїх клієнтів) і самостійно відповідати за отримання від них потрібної згоди — детальніше в п. 10.3.

9. Відповідальність Сторін

9.1. За невиконання зобов'язань Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України.

9.2. Сервіс надається «як є». Виконавець не гарантує безперервної та безпомилкової роботи Сервісу і не відповідає за перебої, спричинені роботою мереж зв'язку, месенджера Telegram, платіжних сервісів або постачальників хмарної інфраструктури.

9.3. Виконавець не несе відповідальності за рішення Замовника, прийняті на підставі інформації із Сервісу, зокрема за наслідки неточностей у роботі програмного агента (п. 4.5).

9.4. Сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за останній Розрахунковий період.

9.5. Виконавець не відповідає за втрату даних, спричинену діями самого Замовника, зокрема самостійним видаленням записів.

10. Персональні дані

10.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього Договору.

10.2. Акцептуючи оферту, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних на умовах Політики конфіденційності.

10.3. Щодо персональних даних клієнтів Замовника, які Замовник вносить у Сервіс, володільцем даних є Замовник, а Виконавець виступає розпорядником, який обробляє їх виключно за дорученням Замовника і для надання Послуг. Замовник гарантує, що має правові підстави для передачі таких даних Виконавцю.

11. Інтелектуальна власність

11.1. Виключні майнові права на Сервіс, його програмний код, дизайн, назву та логотип належать Виконавцю й охороняються Законом України «Про авторське право і суміжні права».

11.2. Дані, які Замовник вносить у Сервіс, належать Замовнику. Виконавець не набуває на них прав, окрім права обробляти їх для надання Послуг.

12. Форс-мажор

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, збройною агресією, введенням воєнного стану, стихійним лихом, аваріями в мережах електропостачання та зв'язку, рішеннями органів влади, а також іншими обставинами, що не залежать від волі Сторін.

12.2. Сторона, яка не може виконати зобов'язання, повідомляє про це іншу Сторону в розумний строк.

13. Вирішення спорів

13.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Досудове звернення надсилається на контактні адреси з розділу 15 і розглядається протягом 30 календарних днів.

13.2. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.

13.3. До Договору застосовується матеріальне право України.

14. Строк дії та зміна умов

14.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту (розділ 3) і діє до повного виконання Сторонами зобов'язань.

14.2. Виконавець має право змінювати умови цієї оферти й Тарифи в односторонньому порядку, оприлюднюючи нову редакцію на Сайті. Кожна редакція має дату, зазначену на початку документа.

14.3. Зміна вартості вже оформленої підписки не застосовується без повідомлення Замовника не менш ніж за 14 календарних днів до дати наступного списання. Якщо Замовник не згоден з новою вартістю, він скасовує підписку в порядку п. 6.4.

14.4. Продовження користування Сервісом після набрання чинності новою редакцією означає згоду з нею.

15. Реквізити Виконавця