Умови повернення та скасування

Редакція від 03 серпня 2026 року. Є невід'ємною частиною Договору публічної оферти.

1. Що саме Ви оплачуєте

Grumi має безоплатний тариф: Кабінет (grumi.ai/app) працює без оплати й без обмеження строку. Ви ведете в ньому записи, графік, клієнтів і гроші самостійно.

Платною є робота Grumi — програмного агента в Telegram, який робить те саме за Вашими повідомленнями і сам нагадує про важливе. Вартість зазначена на головній сторінці сайту та в Кабінеті.

2. Скасування підписки

2.1. Скасувати підписку можна у будь-який момент і без пояснення причин одним із способів:

• у Кабінеті — розділ «Grumi», кнопка скасування підписки;
• у застосунку або особистому кабінеті платіжного сервісу WayForPay;
• листом на t.shylo@grumi.ai з адреси або з номера, вказаного у Вашому профілі.

2.2. Після скасування автоматичні списання припиняються негайно.

2.3. Доступ до платної функціональності зберігається до кінця вже оплаченого періоду — оплачений місяць не «згорає». Після цього обліковий запис переходить на безоплатний тариф, а всі Ваші дані лишаються на місці.

2.4. Скасування підписки не видаляє обліковий запис і не видаляє дані. Видалення даних — за окремим зверненням у порядку Політики конфіденційності.

3. Повернення коштів

3.1. Протягом 14 днів — без запитань

Якщо протягом 14 календарних днів з дати першої оплати Ви вирішите, що сервіс Вам не підходить, ми повертаємо повну суму. Причину пояснювати не потрібно.

3.2. Якщо сервіс не працював

Якщо через технічні проблеми з нашого боку сервіс був недоступний більш ніж 3 доби поспіль протягом оплаченого періоду, ми на Ваш вибір або продовжуємо підписку на строк простою, або повертаємо кошти за ці дні пропорційно.

3.3. Помилковий або подвійний платіж

Якщо кошти списалися помилково, двічі, або після того, як Ви скасували підписку, ми повертаємо їх у повному обсязі незалежно від того, скільки часу минуло.

3.4. Після 14 днів

Кошти за поточний оплачений період не повертаються, оскільки послуга доступу вже надавалася. Ви можете скасувати підписку — і наступних списань не буде (розділ 2). Спірні випадки розглядаємо індивідуально й з розумінням: напишіть нам.

4. Як звернутися за поверненням

Надішліть на t.shylo@grumi.ai або в Telegram-бот:

• ім'я, під яким Ви зареєстровані в сервісі;
• дату та суму платежу;
• коротко — що сталося (за бажанням).

Реквізити картки надсилати не потрібно: повернення виконується на ту саму картку, з якої була оплата.

5. Строки

Строк зарахування залежить від банку, який випустив Вашу картку, і від платіжного сервісу; ми на нього не впливаємо.

6. Спосіб повернення

Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату — на платіжну картку, з якої надійшов платіж. Повернення готівкою або на інші реквізити не здійснюється.

7. Якщо ми не домовились

Напишіть нам ще раз — ми розглядаємо кожне звернення протягом 30 календарних днів (п. 13.1 Договору оферти). Якщо згоди досягти не вдалося, спір вирішується в судовому порядку за законодавством України.